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Reclame Aqui e avaliações online: como transformar reclamação em confiança

Muita empresa trata o Reclame Aqui e as avaliações negativas como algo a ser evitado ou escondido. Eu entendo o instinto, mas ele está equivocado. Reclamação bem respondida gera mais confiança do que a ausência total de reclamações — porque mostra, na prática, como você trata o cliente quando algo dá errado. E isso é […]

Como definir o público certo antes de anunciar (persona na prática)

Antes de gastar o primeiro real em anúncio, existe uma pergunta que precisa ser respondida com clareza: pra quem, exatamente, eu estou vendendo? Parece óbvio, mas é surpreendente quantas campanhas são criadas com um público vago do tipo “mulheres de São Paulo” ou “pessoas interessadas em reforma”, sem nenhum refinamento real. Isso é gastar orçamento […]

Quanto custa fazer tráfego pago no Brasil (como pensar o orçamento)

Essa é, sem exagero, a pergunta número um que recebo de quem nunca investiu em tráfego pago. E a resposta honesta é: não existe um número mágico igual pra todo mundo. Quem te disser “com R$ 500 por mês eu garanto resultado” ou “abaixo de R$ 2.000 nem vale a pena começar” está te vendendo […]

CRM pra pequenas empresas: por que organizar seus leads muda o jogo

Quando eu falo em CRM pra dono de pequena empresa, a reação mais comum é achar que isso é coisa de empresa grande, com equipe de vendas robusta e sistema caro. Na prática, CRM é só uma palavra sofisticada pra uma necessidade bem simples: saber quem são seus leads, em que etapa cada um está […]

Por que sua landing page não está convertendo (e como identificar o problema)

Uma landing page é uma das ferramentas mais poderosas de uma campanha de tráfego pago — e também uma das mais mal utilizadas. Recebo com frequência clientes que investem bem em anúncio, geram cliques, mas veem a conversão travar justamente na página de destino. Se isso está acontecendo com você, vale a pena olhar pra […]

Como estruturar um funil de vendas simples usando o WhatsApp

O WhatsApp é, hoje, o canal de vendas mais usado pelas pequenas e médias empresas no Brasil — e também um dos mais desperdiçados. Muita empresa recebe o contato do cliente interessado e trata aquilo como uma conversa solta, sem processo, sem etapa, sem próximo passo definido. O resultado é previsível: leads que esfriam, perguntas […]

O que é DNA Digital e por que sua empresa precisa disso

Antes de falar de anúncio, de campanha ou de tráfego pago, existe uma pergunta que eu sempre faço pro cliente novo: “se alguém pesquisar o nome da sua empresa agora no Google, o que essa pessoa vai encontrar?” A resposta pra essa pergunta é, basicamente, o seu DNA Digital — e é surpreendente quantas empresas […]

5 erros comuns que fazem seu anúncio no Instagram não converter

Quase toda empresa que me procura já tentou anunciar no Instagram antes. E quase sempre a frase é a mesma: “eu impulsionei um post e não deu em nada”. Isso não significa que anúncio no Instagram não funciona — significa, na grande maioria das vezes, que alguns erros estruturais estão sabotando o resultado antes mesmo […]